一、国航客服电话的基本情况
国航客服电话是中国国际航空公司为方便乘客提供的一种人工服务，目前客服电话号码为 +86-400-869-5539。
二、客服服务内容
客服人员可以为乘客提供的服务有：查询航班、订票、改签、退票、行李托运、座位预留、积分查询等。
三、服务热线的使用方法
1、直接拨打国航客服热线电话；
2、在上进行咨询；
3、使用、支付宝等进行咨询。
四、客服团队的特点
国航客服团队的特点在于专业、高效、周到。他们有着良好的语言表达能力和解决问题能力，能够给出最满意的答案。
五、客服服务的优势
1、 可以帮助乘客在最短的时间内解决问题；
2、 具有多种语言服务，方便乘客的使用；
3、 提供了多种咨询方式，乘客可以选择最适合自己的渠道；
4、 客服人员对问题的解决能力较强，能够更准确地回答乘客的问题。
六、客服服务的改进方向
为进一步提升国航客服服务水平，可针对以下方面进行改进：
1、 增加客服人员的数量；
2、 提高客服人员的专业素质，保证服务质量；
3、 确保服务热线畅通无阻，确保乘客快速响应。
总之，中国国际航空公司作为国内重要的航空公司，其客服服务水平得到了广大乘客的认可，国航客服电话作为其重要的服务渠道，具备了一定的优势和特点，未来也需要不断地进行改进，以更好地满足乘客的需求。
